Nous vous remercions de votre visite sur notre site Internet ainsi que de l'intérêt que vous portez à la société Roto Frank Fenêtre de toit et à nos prestations. Afin que vous vous sentiez en toute sécurité lors de votre visite sur notre page Internet, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles ainsi que leur traitement en toute confidentialité.
Avec ces remarques sur la protection des données, nous souhaitons donc vous informer et vous indiquer quand et quelles sont les données que nous enregistrons, et dans quel but nous les utilisons - naturellement dans le respect des dispositions de protection des données en vigueur.
Si vous avez des questions sur la manipulation de vos données personnelles, vous pouvez naturellement vous adresser à nos délégués du groupe en charge de la protection des données, dont vous trouverez les coordonnées ci-dessous.
Le développement technique continuel, les modifications de nos service ou de la situation juridique, ainsi que d'autres raisons peuvent nécessiter des adaptations de notre avis de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette déclaration de confidentialité et nous vous prions donc de vous informer régulièrement sur la version actuelle.
Informations de base
Sauf indication contraire dans les paragraphes suivants, aucune donnée personnelle n'est collectée, traitée ou utilisée lors de l'utilisation de nos pages Internet.
Lorsque vous accédez à nos pages Internet, nos serveurs enregistrent automatiquement des informations générales. Il s'agit notamment du type de navigateur Internet, du système d'exploitation utilisé, du nom du domaine du fournisseur de services Internet, de l'adresse IP de l'ordinateur utilisé, du site Internet à partir duquel vous visitez notre site, des pages que vous avez consultées chez nous ainsi que de la date et de la durée de la visite.
Nous ne pouvons pas utiliser ces données pour identifier les différents utilisateurs. Les informations sont uniquement analysées par nous à des fins statistiques et utilisées afin d'améliorer l'attractivité, les contenus et les fonctionnalités de nos pages Internet.
Notion de données personnelles
Le règlement européen général sur la protection des données (RGPD) définit les données personnelles de la manière suivante :
Toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable ("personne concernée" par la suite) ; une personne physique est considérée comme identifiable si elle peut être identifiée directement ou indirectement, particulièrement grâce à l'attribution à un identifiant comme un nom, à un numéro de code, à des données de site, à un code en ligne ou à une ou plusieurs caractéristiques particulières, qui expriment l'identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
Base juridique pour l'acquisition et le traitement des données personnelles
Si nous sollicitons votre autorisation pour des processus de traitement des données personnelles, l'art. 6 para. 1 lit. a RGPD sert de base juridique pour le traitement de vos données personnelles.
Lors du traitement de vos données personnelles pour l'exécution d'un contrat entre vous et Roto Frank DST Vertriebs-GmbH, l'art. 6 para. 1 lit. b RGPD sert de base juridique. Cela concerne également les processus de traitement qui sont nécessaires pour la réalisation des mesures pré-contractuelles.
Si un traitement des données personnelles est nécessaire pour l'exécution d'une obligation légale, qui régit notre société, l'art. 6 para. 1 lit. c RGPD sert de base juridique.
Si le traitement est nécessaire pour Ia préservation d'un intérêt légitime de notre entreprise ou d'un tiers et si les intérêts, les droits fondamentaux et les libertés fondamentales de la personne concernée prédominent sur le premier intérêt mentionné, l'art. 6 para. 1 lit. f RGPD sert de base juridique pour le traitement.
Suppression des données et durée d'enregistrement
Les données personnelles des personnes concernées sont supprimées ou verrouillées dès que les raisons de leur stockage n'ont plus lieu d'être. De plus, un enregistrement ne peut avoir lieu que si cela est prévu par la législation européenne ou nationale, dans des règlements, des lois ou d'autres dispositions de l'Union, auxquels sont soumis les responsables. Un verrouillage ou une suppression des données n'auront lieu qu'au terme de la durée de stockage prescrite par les normes indiquées, sauf s'il existe une nécessité de prolongation du stockage des données pour la passation ou l'exécution d'un contrat.
Acquisition et traitement des données personnelles
Des données personnelles ne sont collectées que si vous les communiquez de vous-même, par exemple pour la réalisation d'un contrat, d'une enquête, d'un concours ou d'un enregistrement pour des services personnalisés. Vous serez alors informé de l'objectif prévu et, le cas échéant, votre accord sera demandé en vue de leur stockage.
Les données personnelles acquises dans le cadre de nos pages Internet ne sont utilisées sans votre consentement que pour le traitement de la commande ou le traitement de vos demandes et seront pour cela transmises à l'entreprise du groupe compétente le cas échéant. Vos données ne seront utilisées dans une base de données clients ou personnes intéressées gérée de manière centralisée sous la responsabilité de la société Roto Frank Dachsystem-Technologie et rassemblées dans le groupe Roto qu'avec votre autorisation. L'utilisation de ces données reste limitée à des fins publicitaires et d'étude de marché et d'opinion et est réservée aux sociétés du groupe Roto dans l'UE. Vous pouvez révoquer à tout moment ce consentement, sans effet rétroactif.
Vos données sont cryptées avant la transmission et le traitement afin de les protéger contre l'accès par des personnes non autorisées. Veuillez noter que les e-mails envoyés sans être cryptés ne sont pas protégés contre les accès de tiers lors de leur transmission,
Vos données ne seront pas vendues, louées ou mises à disposition de tiers de manière autre que celle décrite ici. Les transmissions de données personnelles à des institutions et autorités publiques ne sont réalisées que dans le cadre de législations nationales contraignantes. Nos collaborateurs, agences et commerçants sont tenus à la plus grande confidentialité,
Connexion « Mon Roto »
Vous pouvez créer un compte client. Pour la création du compte, nous collectons les données à caractère personnel vous concernant : Titre, Prénom, Nom, Rue et Numéro de rue, Code postal, Localité, Pays, Numéro de téléphone, Adresse électronique et Mot de passe.
Une fois enregistré, vous avez un accès personnel et protégé par mot de passe et pouvez voir les données que vous nous avez communiquées. L’enregistrement est volontaire et repose ainsi sur l’Art. 6, Al. 1 let. a du RGPD, mais peut être une condition préalable pour profiter de nos services.
Contact
Vous avez la possibilité de nous contacter à l'aide de notre adresse e-mail ou par téléphone. Nous n'utiliserons naturellement les données personnelles qui nous sont transmises de cette manière qu'aux fins pour lesquelles vous nous les avez mises à disposition lors de cette prise de contact.
Si, nous demandons dans notre formulaire de contact des renseignements qui ne sont pas nécessaires pour une prise de contact, ils sont signalés comme optionnels. Ces indications nous servent à concrétiser votre demande et à améliorer son traitement. La communication de ces données a lieu uniquement sur la base du volontariat et avec votre accord. S'il s'agit de donnés concernant des canaux de communication (adresse e-mail, numéro de téléphone par exemple), vous acceptez également que nous vous contactions via ce canal de communication le cas échéant, afin de répondre à votre demande.
Vous pouvez naturellement révoquer à tout moment ce consentement, sans effet rétroactif. Veuillez pour cela contacter notre délégué à la protection des données dont vous trouverez les coordonnées plus bas.
Fonction recherche de partenaire
Pour le montage de nos fenêtres de toit, vous pouvez rechercher des partenaires professionnels proches de chez vous en saisissant votre code postal. Nous n'enregistrons les codes postaux obtenus de la sorte que pour cette indication et nous ne transmettons pas les données à des tiers. Cela concerne également la recherche de commerçants spécialisés proches de chez vous.
Ordre de garantie / ordre de post-garantie / ordre de réparation
Si vous nous contactez pour une demande de garantie, de post-garantie ou de réparation, vos coordonnées peuvent être transmises à l'un de nos partenaires de services externes pour traitement. Ce partenaire de service utilisera les données transmises exclusivement pour l'établissement d'une estimation des coûts conformément à vos exigences et les transmettra aux coordonnées que vous avez fournies. Toute autre transmission et utilisation des données n'aura pas lieu. L'envoi sert au traitement rapide de votre commande.
Clarification de commande par téléphone
Si vous nous contactez par téléphone pour la clarification d'une commande, nous avons impérativement besoin du numéro de message de votre commande de service.
Interrogation du statut de service
Vous pouvez visualiser le statut de votre commande en ligne sur notre page Web. Pour cela, vous recevez des données d'accès avec la confirmation de réception. L'artisan couvreur compétent a également accès à l'interrogation du statut de votre commande. Dans le cadre de l'interrogation de statut, nous ne collectons aucune autre donnée personnelle. Les données servent uniquement à obtenir une vue d'ensemble de la réalisation de la procédure, pour vous et l'artisan couvreur.
Exécution de service via l'application
Nos employés de service, qui se chargent de l'ordre de service chez vous sur place, entrent des données sur l'exécution du contrat, en plus des données de contrat enregistrées dans l'application, afin de connaître le statut de la commande, ainsi que de son exécution. Pour clôturer la commande, nous avons besoin de votre signature numérique pour la confirmation de la réalisation. Vous recevrez ensuite un message de liquidation qui vous sera envoyé à l'adresse-mail que vous nous avez communiquée pour le traitement de la commande, ou par voie postale.
Enquête de satisfaction
Au terme du contrat, nous vous envoyons une enquête de satisfaction réalisée via onlineumfragen.com. La participation à cette enquête de satisfaction est volontaire. Vos données personnelles collectées dans ce cadre servent à l'optimisation de nos services.
Candidatures
Vous pouvez envoyer votre candidature via notre portail réservé aux candidats en ligne auprès de Roto Frank DST Vertriebs-GmbH. Votre candidature en ligne est transférée via une connexion cryptée directement au service du personnel et traitée de manière confidentielle. Nous n'utiliserons naturellement vos données que pour le traitement de votre candidature et nous ne les transmettrons pas à des tiers hors du groupe Roto.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données dans le cadre du processus de candidature dans la déclaration de confidentialité de notre portail de candidature. Si vous avez envoyé une candidature pour un poste particulier et que celui-ci n'est plus libre ou si nous considérons que vous convenez également ou mieux pour un autre poste, nous sommes prêts à transmettre votre candidature au sein de l'entreprise. Veuillez nous indiquer si vous ne souhaitez pas que votre candidature soit transmise. Au terme de la procédure de candidature, vos données personnelles sont immédiatement effacées, ou au maximum après 6 mois, si vous ne nous avez pas expressément autorisé à conserver vos données plus longtemps.
Veuillez noter que, pour les candidatures, nous proposons uniquement le portail de candidatures. Si vous nous avez tout de même envoyé votre candidature par e-mail, nous attirons spécialement votre attention sur le fait que les pièces jointes ne sont pas cryptées.
Transmission des données à d'autres entreprises du groupe
Une transmission des données à des tiers hors du groupe Roto Frank Dachsystem-Technologie n'a généralement pas lieu, sauf si nous y sommes légalement contraints, ou si la transmission des données est nécessaire pour la réalisation du rapport contractuel, ou si vous avez préalablement expressément autorisé la transmission de vos données. Des prestataires de services externes ainsi que les entreprises partenaires ne reçoivent vos donnée que si cela est nécessaire pour le traitement de votre demande. Dans ce cas cependant, l'étendue des données transmises se limite au minimum nécessaire. Dans la mesure où nos prestataires de service entrent en contact avec vos données personnelles, nous garantissons que ceux-ci respectent également les dispositions de la loi sur la protection des données. Veuillez également tenir compte des remarques relatives à la protection des données des fournisseurs. Le fournisseur de données respectif est responsable des contenus de service extérieurs, tandis que, dans les limites du raisonnable, nous procédons à un contrôle des services afin de nous assurer du respect des exigences légales.
Transmission des données à des prestataires externes (sous-traitant)
Vos données seront transmises à des partenaires de service si ces derniers agissent sous notre mandat et soutiennent Roto Frank DST Vertriebs-GmbH lors de la fourniture de vos services.
Un traitement de vos données personnelles par des prestataires mandatés a lieu dans le cadre du traitement des commandes selon l'art. 28 RGPD.
Les prestataires de service indiqués au préalable ont uniquement accès aux informations personnelles nécessaires à la réalisation de l'activité respective. Ces prestataires de service ne sont pas autorisés à transférer vos informations personnelles ou à les utiliser à d'autres fins, particulièrement à des fins publicitaires.
Dans la mesure où des prestataires de service externes entrent en contact avec vos données personnelles, nous avons garanti, par des mesures techniques, légales et organisationnelles, ainsi que par des contrôles réguliers, que ceux-ci respectent également les dispositions de protection des données en vigueur.
Il n'y a pas de transmissions commerciale de vos données personnelles à d'autres sociétés.
Outils d'optimisation du site Internet
Dans le cadre de l'acquisition des données personnelles via des outils d'optimisation des sites Internet, nous nous référons à notre intérêt légitime selon l'article 6 para. 1 lit. f RGPD en liaison avec le considérant N° 47. La publicité directe constitue généralement un intérêt légitime. Vos intérêts, droits fondamentaux et libertés fondamentales ne prévalent pas sur notre intérêt pour la publicité car, dans le cadre de notre politique de confidentialité, nous vous avons largement informé sur l'acquisition des données et vous disposez à tout moment de la possibilité de vous retirer (via un lien ou les réglages du navigateur). De plus, nous utilisons uniquement un suivi pseudonyme.
Cookies
Certaines zones de nos pages utilisent des cookies. Un cookie est un petit fichier textuel enregistré par un site Web sur votre disque dur. Les cookies ne causent aucun dommage sur votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies de nos pages Internet ne collectent aucune donnée personnelle. Nous utilisons les informations contenue dans les cookies pour vous faciliter l'utilisation de nos pages et les adapter à vos besoins.
Notre page utilise aussi bien des cookies de session que des cookies durables. Les cookies de session sont des cookies temporaires enregistrés dans le navigateur Internet de l'utilisateur jusqu'à ce que la fenêtre du navigateur soit fermée, ce qui entraîne la suppression des cookies de session. Les cookies durables sont utilisées pour les visites répétées et enregistrés dans le navigateur de l'utilisateur pendant une durée définie (généralement 1 an ou plus). Ces cookies ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est refermé. Les cookies de ce type sont utilisés pour réutiliser les préférences d'un utilisateur lorsqu'il revient sur la page.
Vous pouvez naturellement également visualiser notre site Internet sans cookies. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient enregistrés sur votre ordinateur, vous pouvez désactiver l'option correspondante dans les réglages système de votre navigateur. Vous pouvez à tout moment effacer les cookies enregistrés dans les réglages système de votre navigateur. Pour savoir comment cela fonctionne, vous pouvez consulter les instructions du fabricant de votre navigateur. Nous attirons cependant votre attention sur le fait qu'il est possible que notre offre Web ne soit utilisable que de manière restreinte sans cookies.
Google Analytics
Ce site Web utilise Google Analytics. A la demande de l'exploitant de ce site Web, Google évalue votre utilisation du site Web afin de composer des rapports sur les activités du site et pour fournir d'autres services en liaison avec l'utilisation du site Internet et l'utilisation d'Internet vis-à-vis du propriétaire du site.
Depuis la coopération du délégué à la protection de données et à la liberté d'information de Hambourg avec Google sur la base de la décision de Düsseldorf concernant la configuration conforme à la protection des données des processus d'analyse pour la mesure de la portée lors des offres Internet, une utilisation impeccable et conforme à la protection des données de Google Analytics est possible dans certaines conditions. Nous respectons naturellement ces conditions préalables. Nous attirons particulièrement votre attention sur le fait que, sur ce site Internet, Google Analytics a été complété par le code "gat._anonymizeIp();“ afin de garantir un enregistrement anonyme des adresses IP ("IP-Masking"). Votre adresse IP est préalablement raccourcie par Google dans les Etats membres de l'Union européenne ou dans d'autres Etats signataires de l'accord sur l'espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis où elle sera ensuite abrégée. L'adresse IP transmise dans le cadre de Google Analytics par votre navigateur ne sera pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d'utilisation et la protection des données sous www.google.com/analytics/terms/de.html ou sous www.google.de/intl/de/policies/.
Google Analytics utilise également des cookies. Les informations générées grâce aux cookies sur votre utilisation de ce site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google hébergé aux Etats-Unis où elles sont enregistrées. Vous pouvez empêcher l'enregistrement des cookies grâce à un réglage correspondant de votre logiciel de navigateur ; nous attirons cependant l'attention sur le fait que, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. Vous pouvez également empêcher l'enregistrement des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) chez Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le Browser-Add-on. Si vous cliquez ici, un cookie de désactivation est installé et empêche à l'avenir l'enregistrement de vos données lors de la visite de ce site Internet : Désactiver Google Analytics
Google Tag Manager
Pour des raisons de transparence, nous attirons votre attention sur le fait que nous utilisons Google Tag Manager. Google Tag Manager n'enregistre aucune données personnelle. Le Tag Manager nous simplifie l'intégration et la gestion de nos balises. Les balises sont des petits éléments de code qui servent notamment à mesurer le trafic et le comportement des visiteurs, à enregistrer les effets de la publicité en ligne et les canaux sociaux, à configurer le remarketing et l'ajustage sur les groupes cibles et à tester et optimiser les pages Web. Nous utilisons Tag Manager pour les services Google Analytics et GA Audience. Si vous avez opté pour une désactivation, cette désactivation sera prise en compte par Google Tag Manager. Pour de plus amples informations sur Google Tag Manager, cf. : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.
Google Analytics Remarketing
Nos sites Web utilisent les fonctions de Google Analytics Remarketing en liaison avec les fonctions sur tous les appareils de Google AdWords et Google DoubleClick. Le fournisseur est Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Cette fonction permet de relier les groupes cibles publicitaires créés avec Google Analytics Remarketing avec les fonctions de Google AdWords et de Google DoubleClick. De cette manière, il est possible d'afficher sur un appareil différent (par exemple tablette ou PC) des messages publicitaires personnalisés, ciblés par centres d'intérêts, qui ont été adaptés en fonction de votre comportement d'utilisation et de navigation antérieur sur un appareil (téléphone portable par exemple).
Si vous avez donné un consentement en ce sens, Google relie pour cela votre navigateur Web et appli avec votre compte Google. De cette manière, vous pouvez, sur chaque appareil sur lequel vous vous connectez à votre compte Google, recevoir les mêmes messages publicitaires personnalisés.
Pour supporter cette fonction, Google Analytics enregistre les ID authentifiés par Google des utilisateurs, qui sont provisoirement mis en relation avec nos données Google-Analytics, afin de définir et créer des groupes cibles pour un affichage publicitaires sur différents appareils.
Vous pouvez vous opposer durablement au Remarketing/Targeting inter-appareils en désactivant la publicité personnalisée dans votre compte Google ; pour cela, suivez ce lien : https://www.google.com/settings/ads/onweb/.
Le résumé des données enregistrées dans votre compte Google se produit uniquement sur la base de votre consentement, que vous pouvez donner ou révoquer chez Google (art. 6 para. 1 lit. a RGPD). Dans le cas de processus d'enregistrement de données qui ne sont pas fusionnés dans votre compte Google (par exemple parce que vous n'avez pas de compte Google ou vous avez refusé la fusion), la détection des données est basée sur l'art. 6 para. 1 lit. f RGPD. L'intérêt légitime découle du fait que l'analyse anonyme des visiteurs à des fin publicitaires est dans l'intérêt du propriétaire.
Vous trouverez de plus amples informations ainsi que la politique de confidentialité dans la déclaration de confidentialité de Google sous : https://www.google.com/policies/technologies/ads/.
Google reCaptcha
Pour protéger notre formulaire de contact contre toute utilisation non souhaitée, nous utilisons les services reCaptcha de la société Google Inc.
Ce service permet de distinguer si la saisie est réalisée par un humain ou de manière automatisée et abusive par une machine (Spambot). Pour cela, votre adresse IP et, le cas échéant, d'autres données nécessaires à Google Inc. pour le service reCaptcha sont transmises à Google Inc. Ces données sont régies par la politique de confidentialité spécifique de Google Inc. Vous la trouverez sous : https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/
Hotjar
Nous utilisons le service Hotjar, géré par la société Hotjar Ltd, pour mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et pour optimiser l’expérience sur notre site web.
Ce service nous permet de mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, le temps qu’ils passent sur les différentes pages, les liens sur lesquels ils cliquent, ce qu’ils aiment et n’aiment pas etc…), ce qui nous aide à orienter nos offres à leurs feedbacks / retours. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter :
des informations sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils, en particulier l’adresse IP de l’appareil (connectée et stockée de manière anonyme uniquement), la taille de l’écran, le type d’appareil (identifications uniques de l’appareil – Unique Device Identifiers),
des informations sur le navigateur utilisé, la localisation (pays uniquement) et la langue préférée pour la consultation de notre site web.
En outre, nous utilisons Hotjar pour recueillir vos réactions sur divers sujets. La communication de vos commentaires est volontaire. Elles sont combinées avec les autres données personnelles collectées par Hotjar afin d'adapter encore mieux notre offre à vos besoins.
La base juridique du traitement de vos commentaires et de l'analyse de votre comportement d'utilisateur est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, lettre f, de la RGPD.
Hotjar stocke ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonymisé. Ni nous ni Hotjar n'utilisons ces informations pour identifier les utilisateurs individuels. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar, accessible ici.
La fonctionnalité Hotjar est désactivée par défaut sur notre site web et peut être activée à la demande en acceptant le dépôt des cookies Hotjar.
Vous pouvez choisir de vous opposer à tout suivi par Hotjar en suivant les recommandations de la page suivante :
www.hotjar.com/privacy/do-not-track/
INSTAGRAM - BITLY
Nous souhaitons adapter les contenus de nos posts sur Instagram de la manière la plus ciblée possible à vos centres d’intérêt et améliorer par là même notre offre à votre intention. Pour cela, nous utilisons l'outil "Bitly".
Bitly est certifié EU-US. Privacy Shield.
Vous pouvez vous opposer à la transmission de vos données, ainsi qu’à leur enregistrement et leur traitement par Bitly.
Google vous informe sur ce point via le lien suivant :
Taboola
Notre site Web utilise un service fourni par Taboola, Inc. 1115 Broadway, 7th Floor, New York, New York 10010, USA, qui nous permet d'améliorer la convivialité de notre offre et de recommander à nos utilisateurs des contenus qui correspondent à leurs intérêts personnels et ainsi de concevoir notre offre de manière individuelle pour nos utilisateurs. À cette fin, des données relatives aux appareils et des données de journal sont collectées et des profils d'utilisation sont générés à l'aide de pseudonymes. Ces profils d'utilisation ne sont pas fusionnés avec les données concernant le porteur du pseudonyme et ne permettent pas de tirer des conclusions sur vos données personnelles.
Dans le cadre des activités commerciales mondiales de Taboola, les données peuvent également circuler en dehors de l'Espace économique européen (EEE), par exemple aux États-Unis, en Israël et à Hong Kong. Lors du transfert de données vers Israël, Taboola s'appuie sur la décision de la Commission européenne selon laquelle Israël fournit un niveau adéquat de protection des données pour les transferts depuis l'EEE. Lors du transfert de données vers d'autres pays, Taboola s'appuie sur les Clauses contractuelles types de l'UE approuvées par la Commission européenne, qui sont des obligations contractuelles en matière de protection et de sécurité des données entre les entreprises qui transfèrent des données personnelles (par exemple, de Taboola Europe Limited à Taboola, Inc.). Taboola, Inc. et ses sociétés affiliées ont donc conclu des clauses contractuelles types pour assurer la licéité, la confidentialité et la sécurité des flux de données nécessaires à la fourniture, la maintenance et le développement des Services. Taboola stocke actuellement les données des clients, des utilisateurs et des visiteurs dans des centres de données situés aux États-Unis et en Israël. En outre, nous avons également conclu des clauses types de protection des données correspondantes avec des destinataires situés dans des pays en dehors de l'EEE.
L'étendue et la période de stockage du traitement des données par Taboola peuvent être trouvées sur www.taboola.com/fr/policies/privacy-policy-fr.
Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies utilisés par Taboola à l'adresse suivante www.taboola.com/fr/policies/politique-de-cookies.
La collecte et la conservation des données ne sont effectuées qu'avec votre consentement exprès, conformément à l'article 6, paragraphe 1, alinéa 1, lettre a) de la DSGVO. Ce consentement peut être révoqué à tout moment avec effet pour l'avenir.
Social Bookmarks
Des "Social Bookmarks" (Facebook, YouTube, Twitter, Xing) sont intégrés sur notre page Internet. Les Social Bookmarks sont des signets Internet avec lesquels les utilisateurs d'un service de ce type peuvent collecter des liens et des messages. Ils sont intégrés sur notre site Internet uniquement sous forme de lien vers les services correspondants. Après avoir cliqué sur le schéma intégré, vous êtes transféré vers la page du fournisseur respectif, ce qui signifie que ce n'est qu'ensuite que les informations utilisateur seront transmises au fournisseur concerné. Vous trouverez des informations sur la manipulation de vos données personnelles lors de l'utilisation des sites Internet dans la politique de confidentialité du fournisseur.
Sécurité des données
La société Roto Frank DST Vertriebs-GmbH met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, afin de protéger vos données gérées par nous contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction, ou contre l'accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées conformément au développement technique.
Droits des personnes concernées
Si des données personnelles vous appartenant sont traitées, vous êtes une personne concernée au sens de RGPD et vous disposez des droits suivants vis-à-vis du responsable :
Droit d'accès selon l'article 15 RGPD
Vous pouvez demander une confirmation de notre part stipulant que les données personnelles vous concernant sont traitées par nous. Si nous avons traité des données qui vous appartiennent, vous disposez d'autres droits d'accès mentionnés dans l'article 15 RGPD.
Droit de rectification
Si les données que nous avons collectées sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger de notre part une rectification immédiate selon l'article 16 RGPD.
Droit à la limitation du traitement
Dans le cadre de l'article 18 RGPD, vous pouvez également, dans certaines situations, exiger la restriction du traitement des données personnelles qui vous concernent.
Après la restriction, vos données ne peuvent être traitées qu'avec votre accord ou pour faire valoir, exercer ou défendre des prétentions juridiques, ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou pour des raisons d'un intérêt légitime important de l'Union ou d'un Etat membre. Nous vous informerons avant la suppression de la restriction.
Droit de suppression
Vous pouvez, en présence d'une des causes de l'article 17 para. 1 RGPD, exiger de notre part la suppression immédiate des données personnelles vous concernant, sauf s'il existe une exception de l'obligation de suppression selon l'article 17 para. 3 RGPD.
Droit à l'information
Si vous avez fait valoir votre droit à la rectification, à la suppression ou à la restriction du traitement vis-à-vis de nous, nous sommes tenus, selon l'article 19 RGPD, de le communiquer à tous les destinataires de vos données personnelles, sauf si cette notification est impossible ou implique des dépenses disproportionnées Vous avez également le droit d'être informé sur les destinataires. Vous avez également le droit, vis-à-vis du responsable, d'être informé sur les destinataires.
Droit de portabilité des données
De plus, selon l'article 20 RGPD, vous avez également le droit de recevoir de notre part les données personnelles concernées dans un format lisible à la machine et de transférer les données sans restriction à un autre responsable, dans la mesure où les conditions préalables de l'article 20 para. 1 lit.a RGPD sont satisfaites, ou d'obtenir que vos données personnelles soient transmises directement de notre part à un autre responsable, dans la mesure où cela est techniquement possible et ne va pas à l'encontre des libertés et des droits d'autres personnes. Ce droit n'est pas valable pour un traitement de données personnelles qui est nécessaire pour l'exécution d'une tâche dans l'intérêt général, ou pour l'exercice de l'autorité publique.
Droit et obligation du lanceur d'alertes
Droit de recours
Vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer vis-à-vis de Roto Frank DST Vertriebs-GmbH au traitement des données personnelles vous concernant selon l'art. 6 para. 1 lit. f RGPD.
Nous ne traitons plus vos données personnelles, sauf si des raisons impérieuses pour le traitement prévalent sur vos intérêts, droits et liberté ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des prétentions juridiques.
Droit de révocation de la déclaration d'autorisation relative à la protection des données
Vous avez à tout moment le droit de révoquer votre déclaration de consentement relative à la protection des données avec déclaration vis-à-vis de Roto Frank DST Vertriebs-GmbH. Suite à la révocation du consentement, la légitimité du traitement réalisé suite au consentement et avant la révocation n'est pas remise en cause.
Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance
Vous avez à tout moment le droit de recourir à l'autorité de surveillance, sans porter atteinte à un recours judiciaire ou administratif, notamment dans l'État membre dans lequel vous séjournez, vous travaillez ou dans lequel s'est produite l'infraction présumée, si vous estimez que le traitement des données personnelles vous concernant viole ce règlement.
Modifications de la déclaration de confidentialité
Cette déclaration de confidentialité est adaptée suite au développement d'Internet ou de notre offre. Les modifications seront communiquées à temps sur cette page. Pour vous informer sur l'état actuel de nos dispositions de protection des données, il est nécessaire de consulter régulièrement cette page.
Délégué à la protection des données
Data Protection Officer
Wilhelm-Frank-Platz 1
70771 Leinfelden-Echterdingen
Allemagne
E-Mail : dataprotectiondst-fr@roto-frank.com
Coordonnées du responsable
Roto Frank SAS
40 rue des Généraux Altmayer
57500 St Avold
Tél : 03 87 29 24 30
E-Mail : standard.fr@roto-frank.com
représenté par la direction : Roto Frank DST Vertriebs-GmbH
Information à l’attention des clients et des personnes intéressées sur le traitement de leurs données personnelles
L’attention et la transparence constituent la base pour une coopération de confiance avec nos clients. C'est pourquoi nous vous informons de la manière dont nous traitons vos données et dont vous pouvez exercer vos droits, conformément au règlement général sur la protection des données. Les données personnelles que nous traitons et à quelles fins dépendent de la relation contractuelle respective.
1. Qui est responsable du traitement des données ?
Le responsable est :
Roto Frank S.A.S.
40 rue des Généraux Altmayer
57500 Saint-Avold
Direction
Mattia BASSO
2. Comment joindre la personne chargée de la protection des données ?
Vous pouvez joindre la personne chargée de la protection des données à l’adresse suivante :
Data Protection Officer
Wilhelm-Frank-Platz 1
70771 Leinfelden-Echterdingen
Allemagne
E-Mail : dataprotectiondst-fr@roto-frank.com
3. Quelles sont vos données personnelles que nous utilisons ?
Si vous avez une demande, si vous faites établir une offre de notre part ou si vous concluez un contrat avec nous, nous traitons vos données personnelles. En outre, nous traitons vos données personnelles, entre autres, pour remplir des obligations légales, pour protéger un intérêt légitime ou sur la base d'un consentement que vous avez donné.
En fonction de la base juridique, les catégories suivantes de données personnelles sont concernées :
Prénom, nom
Adresse
Données personnelles de communication (numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de portable et numéro de fax)
Poste / fonction
Date de naissance
Données de base du contrat, en particulier le numéro du contrat, la durée d'exécution, le délai de résiliation, le type de contrat
Données de facturation / données de vente
Données sur la solvabilité
Données de paiement / informations de compte
Informations relatives au compte, en particulier inscription et informations de connexion
Enregistrements vidéo ou d'images
4. De quelles sources proviennent les données ?
Nous traitons les données personnelles que nous recevons directement de nos interlocuteurs des clients et des clients potentiels.
Nous recevons également des données personnelles des organismes suivants :
Agences d'évaluation du crédit
Sources accessibles au public: registres du commerce ou d'associations
Autres entreprises du groupe
5. À quelles fins traitons-nous vos données et sur quelle base juridique ?
Nous traitons vos données personnelles en particulier dans le respect du règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) ainsi que de toutes les autres lois applicables.
5.1 Sur la base d'un consentement que vous avez donné (art. 6 al.1 a RGPD)
Si vous nous avez donné votre consentement volontaire à la collecte, au traitement ou à la transmission de certaines données personnelles, ce consentement constitue la base juridique du traitement de ces données.
Dans les cas suivants, nous traitons vos données personnelles sur la base d'un consentement que vous avez donné :
Envoi d’une newsletter par e-mail
Études de marché (par exemple, enquêtes de satisfaction auprès des clients)
Marketing et création publicitaire de profils de clients
Publication d'une référence client (nom et photo)
Date de naissance pour l’envoi des vœux au nom de l'entreprise
Réalisation d'enregistrements vidéo et d'images
5.2 Pour l'exécution d'un contrat (art. 6 al. 1 b RGPD)
Nous utilisons vos données personnelles pour l’exécution du contrat.
Dans le cadre de cette relation contractuelle, nous traiterons vos données notamment pour l'exécution des activités suivantes :
Contact lié au contrat, gestion des contrats, suivi clients continu, centre de service, prise en charge des réclamations au titre de la garantie, gestion des débiteurs, gestion des résiliations de contrats, formations et événements.
5.3 Pour l'exécution d'obligations légales (art. 6 al. 1 c RGPD) ou dans l'intérêt public (art. 6 al. 1 e RGPD)
En tant qu’entreprise, nous sommes soumis à diverses obligations légales. Le traitement des données personnelles peut être nécessaire pour remplir ces obligations.
Obligations en matière de contrôle et de notification
Prévention / lutte contre les infractions
5.4 Sur la base d'un intérêt légitime (art. 6 al. 1 f DSGVO)
Dans certains cas, nous traitons vos données pour protéger un intérêt légitime pour nous ou pour des tiers.
Marketing direct
Mesures pour la sécurité des bâtiments et des installations
Vidéosurveillance pour la protection du droit d'habitation
Consultation et échange de données avec les agences de crédit
Garantie de la sécurité informatique et des opérations informatiques
6. À qui allons-nous transmettre vos données ?
Afin de remplir nos obligations contractuelles et légales, vos données personnelles seront communiquées à différentes autorités publiques et à des prestataires de services externes.
Prestataires de services externes :
Nous coopérons avec des prestataires externes sélectionnés afin de remplir nos obligations contractuelles et légales :
Fournisseurs de services informatiques (p. ex. fournisseurs de services de maintenance, fournisseurs de services d'hébergement)
Fournisseur de services de destruction de documents et de données
Services d'impression
Télécommunications
Prestataires de paiement
Conseil et consulting
Prestataires de services marketing ou de vente
Agences d'évaluation du crédit
Distributeur agréé
Prestataires de services d'assistance téléphonique (centre d'appels)
Fournisseurs de services d'hébergement Internet
Entreprises de publipostage
Experts-comptables
Autorités publiques :
En outre, nous pouvons être amenés à transmettre vos données personnelles à d'autres destinataires, tels que les autorités, afin de nous conformer aux obligations légales de notification.
7. Combien de temps mes données seront-elles conservées ?
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations légales et contractuelles.
Si le stockage des données n'est plus nécessaire à l'exécution d'obligations contractuelles ou légales, vos données seront effacées, sauf si un traitement ultérieur est nécessaire aux fins suivantes :
Respect des obligations commerciales et fiscales en matière de conservation. Il s'agit, par exemple, des délais de conservation issus du code de commerce (HGB) ou du code fiscal (AO). Ces délais de conservation peuvent aller jusqu'à 10 ans.
Préservation de preuves dans le cadre des dispositions légales relatives à la prescription. Selon les dispositions relatives à la prescription du Code civil allemand (BGB), ces délais de prescription peuvent aller jusqu'à 30 ans dans certains cas; le délai de prescription normal est de trois ans.
8. Quels sont vos droits concernant le traitement de mes données ?
Toute personne concernée a le droit d'être informée conformément à l'art. 15 du RGPD, le droit de rectification conformément à l'art. 16 du RGPD, le droit de suppression conformément à l'art. 17 du RGPD, le droit de limitation du traitement conformément à l'art. 18 du RGPD, le droit d'opposition conformément à l'art. 21 du RGPD et le droit au transfert des données conformément à l'art. 20 du RGPD. Les restrictions selon les paragraphes 34 et 35 de la loi fédérale sur la protection des données (BDSG) s'appliquent au droit à l'information et au droit de suppression.
8.1 Droit de recours
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins publicitaires sans avoir à supporter d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.
• De quel droit disposez-vous en cas de traitement de données pour des raisons d'intérêt légitime en votre faveur ou public ?
Conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, vous êtes en droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, e du RGPD (traitement de données dans l'intérêt public) ou 6, paragraphe 1, f du RGPD (traitement de données pour sauvegarder un intérêt légitime) ; ceci s'applique également au profilage fondé sur cette disposition.
En cas de révocation de votre part, nous ne traitons plus vos données personnelles, sauf si nous sommes en mesure de démontrer que des raisons impérieuses pour le traitement prévalent sur vos intérêts, droits et liberté ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des prétentions juridiques.
• De quel droit disposez-vous en cas de traitement de données à des fins de marketing direct ?
Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous avez le droit, conformément à l'art. 21 al. 2 du RGPD, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires ; ceci vaut également pour le profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.
Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins.
8.2 Révocation du consentement
Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement des données personnelles. Veuillez noter que la révocation n'est pas rétroactive.
8.3 Droit d'accès
Vous pouvez nous demander si nous avons enregistré des données personnelles vous concernant. Si vous le souhaitez, nous vous indiquerons de quelles données il s’agit, à quelles fins elles sont traitées, à qui elles sont divulguées, pendant combien de temps elles seront conservées et de quels autres droits vous disposez à leur égard.
8.4 Autres droits
En outre, vous avez le droit de corriger les données erronées ou de les effacer. Si aucune raison ne justifie le stockage ultérieur, nous effacerons vos données, sinon nous limiterons le traitement. Vous pouvez également nous demander de mettre à disposition toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, commun et lisible par machine, soit pour vous, soit pour une personne ou une entreprise de votre choix.
En outre, il existe un droit de recours auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données (art. 77 du RGPD en liaison avec le paragraphe 19 BDSG).
8.5 Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser au responsable ou au responsable de la protection des données (dataprotectiondst-fr@roto-frank.com). Nous traiterons vos demandes immédiatement et conformément aux exigences légales et vous informerons des mesures que nous avons prises.
9. Existe-t-il une obligation de mise à disposition de vos données personnelles ?
Afin d'établir une relation commerciale, vous devez nous fournir les données personnelles nécessaires à l'exécution de la relation contractuelle ou celles que nous devons recueillir en raison des exigences légales. Si vous ne nous fournissez pas ces données, nous ne serons pas en mesure d'exécuter et de traiter la relation contractuelle.
10. Modifications de ces informations
Si l'objectif ou le mode de traitement de vos données personnelles devait changer de manière significative, nous mettrons à jour ces informations et vous informerons des changements en temps utile.
